Liebe Pflanzenfreunde und Hobbygärtner,
Als Ihr vertrauensvoller Partner für grüne Leidenschaft legen wir größten Wert auf einen reibungslosen Versand und faire Rückgabebedingungen, die unserer gemeinsamen Wertschätzung für die Natur entsprechen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen frisch und in bestem Zustand bei Ihnen ankommen.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Transportpartner |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos ab 50 € Bestellwert | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Aufgrund der besonderen Natur unserer Produkte kann die Lieferzeit je nach Wetterbedingungen und Jahreszeit variieren. Wir verpacken alle Pflanzen sorgfältig, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein:
- Ungeschädigte Verpackung
- Unbenutzte Pflanzen in gutem Gesundheitszustand
- Original-Etiketten und Begleitmaterialien
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf der Natur unserer Produkte können folgende Artikel aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
| Produktkategorie | Begründung |
|---|---|
| Samen & Blumenzwiebeln | Hygienegründe und spezielle Lagerbedingungen |
| Geöffnete Pflanzenschutzmittel | Sicherheits- und Hygienebestimmungen |
| Personalisiertes Zubehör | Individuelle Anfertigung |
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Inhalt:
Sehr geehrtes Pflanzenprodukte-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikel 1: [Produktname, Menge]
– Artikel 2: [Produktname, Menge]
Grund der Rückgabe: [z.B. Pflanze beschädigt, falscher Artikel erhalten, etc.]
Lieferadresse: [Ihr Name] [Straße und Hausnummer] [PLZ und Ort]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten
Innerhalb von 2 Werktagen senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Für fehlerhafte Lieferungen oder beschädigte Pflanzen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.
Schritt 4: Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Umtausch von Pflanzen
Für den Umtausch von Pflanzen gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bei einem Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Kontakt bei Fragen
E-Mail: [email protected]
Adresse: Compo Verkäufe, Fasanenstrasse 86, Hamburg, DE 86354
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Unser Versprechen: Wir sind leidenschaftliche Gärtner wie Sie und verstehen die Bedeutung gesunder Pflanzen. Unser Ziel ist es, nicht nur qualitativ hochwertige Pflanzen zu liefern, sondern auch einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, der Ihrem Engagement für die Natur gerecht wird.
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