Rückgabe & Umtausch

Liebe Pflanzenfreunde und Hobbygärtner,
Wir bei Pflanzenprodukte.com verstehen, dass manchmal Pflanzen nicht ganz den Erwartungen entsprechen können. Als Ihr vertrauensvoller Partner für grüne Leidenschaft möchten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess bieten, der unserer gemeinsamen Wertschätzung für die Natur entspricht.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein:

Ungeschädigte Verpackung
Unbenutzte Pflanzen in gutem Gesundheitszustand
Original-Etiketten und Begleitmaterialien

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserem Produktsortiment können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Produktkategorie	Begründung
Samen & Blumenzwiebeln	Hygienegründe und spezielle Lagerbedingungen
Geöffnete Pflanzenschutzmittel	Sicherheits- und Hygienebestimmungen
Personalisiertes Zubehör	Individuelle Anfertigung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Pflanzenprodukte-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

– Artikel 1: [Produktname, Menge]
– Artikel 2: [Produktname, Menge]

Grund der Rückgabe: [z.B. Pflanze beschädigt, falscher Artikel erhalten, etc.]

Lieferadresse:
[Ihr Name]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Innerhalb von 2 Werktagen senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Für fehlerhafte Lieferungen oder beschädigte Pflanzen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.

Schritt 4: Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

Zahlungsmethode	Rückerstattungszeitraum	Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)	5-7 Werktage	Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal	3-5 Werktage	Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Pflanzen

Für den Umtausch von Pflanzen gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bei einem Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Kontakt bei Fragen

E-Mail: [email protected]
Adresse: Compo Verkäufe, Fasanenstrasse 86, Hamburg, DE 86354
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Unser Versprechen: Wir sind leidenschaftliche Gärtner wie Sie und verstehen die Bedeutung gesunder Pflanzen. Unser Ziel ist es, nicht nur qualitativ hochwertige Pflanzen zu liefern, sondern auch einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, der Ihrem Engagement für die Natur gerecht wird.