Liebe Pflanzenfreunde und Hobbygärtner,

bei Pflanzenprodukte.com möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und unkompliziert wie möglich verläuft. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt dann:
• Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand mit DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden in ganz Europa, Nord- und Südamerika, Afrika, Australien und Neuseeland. Aufgrund spezieller Einfuhrbestimmungen können wir leider keine Lieferungen in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen anbieten.
Wie werden meine Pflanzen vor extremen Temperaturen geschützt?
Wir verwenden je nach Jahreszeit spezielle Isoliermaterialien und versenden bei extremen Temperaturen nur mit Expressversand, um Ihre grünen Schätze optimal zu schützen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Pflanzen zu Ihnen nachverfolgen können.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Die Paketdienste hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Bitte beachten Sie, dass Pflanzen nicht lange im Paketdepot verbleiben sollten und Sie die Sendung schnellstmöglich abholen sollten.

🌱 Produkte & Pflanzenpflege

Welche Pflanzenarten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an:
• Beet- & Balkonpflanzen
• Gartenpflanzen
• Kräuter
• Obst & Gemüse
• Kübelpflanzen
• Samen & Blumenzwiebeln
• Zimmerpflanzen
Werden Pflegehinweise mitgeliefert?
Ja, jede Bestellung enthält klare Pflegehinweise für den perfekten Start Ihrer neuen Pflanzen bei Ihnen zu Hause.
Wie werden die Pflanzen für den Versand vorbereitet?
Jede Pflanze wird speziell für die Reise verpackt mit:
• Speziellen Stützvorrichtungen zum Schutz empfindlicher Triebe
• Optimaler Feuchtigkeitskontrolle während des Transports
• Umweltschonenden Verpackungsmaterialien

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 50 € mit EMS-Versand (Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand).

🔄 Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Was passiert, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Wir stehen für Qualität – sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag oder senden Ersatz.

📞 Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!

E-Mail: [email protected]

Adresse: Pflanzenprodukte.com – Fasanenstrasse 86, Hamburg, DE 86354

Bereit für Ihr nächstes Gartenabenteuer?
Entdecken Sie unsere vielfältige Auswahl an Pflanzen!